Πριν υποβάλετε αίτημα

Συμβουλευτείτε την τεκμηρίωση και ακολουθήστε τα βήματα για να δημιουργήσετε το προφίλ σας.

ΒΙΝΤΕΟ ΕΙΔΙΚΟ

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑΣ ΠΡΟΦΙΛ

Μπορείτε να μας προτείνετε ένα πρόγραμμα για την εκπαίδευση μέσω του teamviewer, του Zoom ή άλλου Chat ή διαδικτυακής διάσκεψης και της υπηρεσίας Visio και APP/API.

Συνθήκες:
Οι εκπαιδεύσεις ή οι συμβουλές αφορούν μόνο τον έλεγχο φωτισμού μέσω λύσεων Chromateq.
20-30 λεπτά Δωρεάν για όλους τους χρήστες με ένα προϊόν που αγόρασε τους τελευταίους 6 μήνες (εκτός CLUB 128 και CLUB 512). Η δωρεάν εκπαίδευση προσφέρεται μόνο για βοήθεια σχετικά με τα προϊόντα και το λογισμικό Chromateq. 
Διαφορετικά, το κόστος εκπαίδευσης για τεχνική βοήθεια έργου ή μάθημα προχωρημένης κατάρτισης ή συμβουλευτικής είναι 80€ για 30 λεπτά (σύντομη εκπαίδευση και τεχνικές απαντήσεις) ή 150€ για περίπου 1.5 ώρα (90 λεπτά)
Το μάθημα εκπαίδευσης είναι στα αγγλικά ή στα γαλλικά και κατά τη διάρκεια του γραφείου στη Γαλλία.
Η Chromateq πρέπει να εγκρίνει το χρονοδιάγραμμα πριν προχωρήσει.
Μπορείτε να κάνετε κράτηση για πολλές προπονήσεις εάν χρειάζεστε περισσότερα από 90 λεπτά.
Η εκπαίδευση μπορεί να μοιραστεί με άλλα άτομα.
Ζητείται πλήρης πληρωμή πριν από την τελική επιβεβαίωση.
Η τιμή δεν περιλαμβάνει ΦΠΑ.

Πριν ζητήσετε μια συμφωνία εμπορευμάτων επιστροφής:

1. Πραγματοποιήστε λήψη της Λίστας Ερωτήσεων Τεχνικής Υποστήριξης (TSQL) για να δείτε εάν μπορείτε να λύσετε γρήγορα το πρόβλημα επιτόπου. ΛΙΣΤΑ ΕΡΩΤΗΣΕΩΝ (.pdf)

2. Ελέγξτε ξανά ότι η συσκευή σας δεν βρίσκεται σε bootloader μετά από λανθασμένη χρήση και μη ολοκληρωμένη διαδικασία ενημέρωσης υλικολογισμικού. ΑΝΑΚΤΗΣΗ ΥΛΙΚΟΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ (.pdf)

3. Κατεβάστε και συμπληρώστε τη φόρμα Συμφωνίας Επιστροφής Εμπορευμάτων, συμπληρώστε την και ανεβάστε την. ΦΟΡΜΑ RMA (.pdf)

4. Πρέπει να περιμένετε την απάντηση και την επιβεβαίωση των τεχνικών υπηρεσιών μας πριν στείλετε το υλικό σας σε ένα από τα γραφεία μας (Γαλλία ή Κίνα).

Η παράδοση σε ένα από τα γραφεία μας γίνεται από το κόστος του πελάτη. Η παράδοση στον πελάτη μετά την επισκευή γίνεται με κόστος Chromateq.
Οι συσκευές εκτός εγγύησης υπόκεινται σε χρεώσεις επισκευής 50 €, χωρίς ΦΠΑ.