FAQ

Πριν από τη λήψη

Εγγραφείτε για να ενημερώνεστε για μελλοντικές εκδόσεις λογισμικού, νέα για τις πιο πρόσφατες καινοτομίες και λεπτομέρειες δημιουργικών έργων που χρησιμοποιούν Chromateq λύσεις.

Εγγραφή στο Newsletter

Περιηγηθείτε στη συλλογή μας με απαντήσεις και σεμινάρια σχετικά με τις Συχνές Ερωτήσεις.
Είστε πάντα ευπρόσδεκτοι να μας ζητήσετε απευθείας βοήθεια και τεχνική υποστήριξη..

Το DMX είναι μια συντομευμένη μορφή του Digital MultipleX. Περιγράφει μια τυπική μέθοδο μετάδοσης δεδομένων που επιτρέπει τη διασύνδεση του εξοπλισμού ελέγχου φωτισμού από διαφορετικούς κατασκευαστές.

The DMX512 Το πρωτόκολλο αναπτύχθηκε το 1986 από μια επιτροπή του USITT (Ινστιτούτο Θεατρικής Τεχνολογίας των Ηνωμένων Πολιτειών) για την παροχή μιας τυπικής διεπαφής με την οποία ελέγχονται τα ροοστάτες από τις κονσόλες φωτισμού. Επιτρέπει έως και 512 κανάλια ανά γραμμή DMX και κάθε κανάλι μπορεί να φτάσει τα 255 επίπεδα. Τα κανάλια έχουν μια λειτουργία dimming με 255 τιμές.

Απλώς συμπληρώστε τη φόρμα παραγγελίας της σελίδας επικοινωνίας. Θα λάβετε ένα Proforma Invoice σύντομα. Για μεταπώληση και παραγγελίες μεγάλης ποσότητας επικοινωνήστε μαζί μας απευθείας με τις ανάγκες σας και θα σας απαντήσουμε άμεσα.

Ναι, παρέχουμε εκδόσεις MAC και PC για όλο το λογισμικό και τα προγράμματα οδήγησης. Οι εκδόσεις Linux είναι διαθέσιμες κατόπιν αιτήματος.

Για Mac OS X 10.6 και ανώτερη έκδοση δεν χρειάζεται εγκατάσταση προγράμματος οδήγησης. Τα προγράμματα οδήγησης εγκαθίστανται αυτόματα με το Setup ή δεν μπορείτε να ξεκινήσετε το λογισμικό.

Για Win XP, Win 7, Win 8.0, πρέπει να κάνετε μια μη αυτόματη εγκατάσταση απευθείας από τη διαχείριση συσκευών. Θα βρείτε τα προγράμματα οδήγησης και τις οδηγίες στον υποκατάλογο DRIVER του φακέλου εγκατάστασης λογισμικού.

Για το Win 8.1, δεν υποστηρίζει τα Unsigned προγράμματα οδήγησης από προεπιλογή. Πριν εγκαταστήσετε το πρόγραμμα οδήγησης, πρέπει να απενεργοποιήσετε την επιβολή της υπογραφής των Windows και, στη συνέχεια, να εγκαταστήσετε τα προγράμματα οδήγησης με μη αυτόματο τρόπο μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή. Εδώ είναι οι οδηγίες στα αγγλικά:

Απενεργοποιήστε την επιβολή υπογραφής προγράμματος οδήγησης των Windows.

Στη συνέχεια, θα βρείτε τα προγράμματα οδήγησης και τις οδηγίες στον υποκατάλογο DRIVER του φακέλου εγκατάστασης λογισμικού.

Τα προγράμματα οδήγησης διασύνδεσης δεν είναι σωστά εγκατεστημένα: Στα Windows, ελέγξτε τη διαχείριση συσκευών και εγκαταστήστε ξανά ή ενημερώστε τα προγράμματα οδήγησης με μη αυτόματο τρόπο, επιλέγοντας τις επιλογές «Αναζήτηση στον υπολογιστή μου για λογισμικό προγράμματος οδήγησης» και «Επιτρέψτε μου να επιλέξω από μια λίστα προγραμμάτων οδήγησης συσκευών στον υπολογιστή μου». Για Mac Os X, διαβάστε τις οδηγίες εγκατάστασης του προγράμματος οδήγησης και ελέγξτε το περιεχόμενο του φακέλου usr/local/lib/ με το τερματικό. Για Mac, διαβάστε τις οδηγίες εγκατάστασης του προγράμματος οδήγησης.

Εάν τα προγράμματα οδήγησης είναι καλά εγκατεστημένα και το λογισμικό ανιχνεύσει το υλικό, το πράσινο led αναβοσβήνει και το κόκκινο LED είναι αναμμένο. Ένα μήνυμα ανίχνευσης εμφανίζεται όταν οι χρήστες ξεκινούν το λογισμικό.

Η διεπαφή δεν εντοπίζεται από το λογισμικό και τα προγράμματα οδήγησης έχουν εγκατασταθεί σωστά: Η διεπαφή σας δεν είναι συμβατή με το λογισμικό ή έχει τεχνικό πρόβλημα. Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή για περισσότερες λεπτομέρειες και δώστε τον σειριακό αριθμό διεπαφής.

Οι εφαρμογές μας είναι καλά βελτιστοποιημένες και δεν απαιτούν έναν ολοκαίνουργιο ισχυρό υπολογιστή.

Η ελάχιστη διαμόρφωση είναι ένας υπολογιστής με λειτουργικό σύστημα Mac Os X ή Windows 32 ή 64 bit (2000, XP, Vista, 7), CPU 1 Ghz, μνήμη RAM 512 και διαθέσιμο χώρο στον σκληρό δίσκο 150 Mb.

Ναι, οι διανομείς και οι κατασκευαστές μπορούν να ζητήσουν το λογισμικό και το υλικό στο πλαίσιο του OEM. Μπορούμε να τα προσαρμόσουμε στις απαιτήσεις και τις ανάγκες των πελατών μας. Πρέπει να τηρούνται ορισμένες προϋποθέσεις, επομένως μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να συζητήσουμε το έργο OEM σας.

Όχι, το λογισμικό Chromateq λειτουργεί μόνο με διεπαφές που παρέχονται από την Chromateq απευθείας ή βάσει συμφωνιών OEM. Εάν μια διεπαφή που δεν παράγεται ή δεν παρέχεται από την Chromateq λειτουργεί με οποιοδήποτε από το λογισμικό Chromateq, τότε πρόκειται για παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων και ευρεσιτεχνίας. Η Chromateq θα κινηθεί νομικά για αποζημίωση κατά του υπευθύνου στο σύνολο της ισχύουσας νομοθεσίας.

DMX512 είναι ένα ψηφιακό δίκτυο για επικοινωνία με φώτα. Χρησιμοποιεί χαμηλή τάση (0 έως 5 Volt) και χρειάζεται 3 καλώδια (Data +, Data - και γείωση). Για τέλεια εγκατάσταση και για να μειώσετε τις ενοχλήσεις, σας συμβουλεύουμε να χρησιμοποιείτε πραγματικά καλώδια DMX Shielded.

Όλα τα προϊόντα μας καλύπτονται από εγγύηση 36 μηνών στους τελικούς χρήστες και μπορούν να αντικατασταθούν ή να επισκευαστούν κατά τη διάρκεια αυτής της χρονικής περιόδου, εφόσον δεν έχουν γίνει τροποποιήσεις στο PCB. Προϊόντα που είναι ελαττωματικά λόγω κακής χρήσης ή ζημιάς δεν καλύπτονται από την εγγύηση.

Μια τυπική γραμμή DMX χρησιμοποιεί έως και 512 κανάλια. Κάθε φωτιστικό χρησιμοποιεί έναν αριθμό καναλιών και χρησιμοποιεί μέρος της γραμμής DMX. Ο μέγιστος αριθμός επιτυγχάνεται όταν προσθέτετε τον αριθμό όλων των καναλιών του φωτιστικού για να φτάσετε το 512. Για παράδειγμα, έχω μια λυχνία RGB που χρησιμοποιεί 3 κανάλια (R, G και B), μπορώ να χρησιμοποιήσω το πολύ 170 φωτιστικά ανά γραμμή DMX επειδή 3x170 = 510. Αυτό αφήνει 2 ακόμη κανάλια για να φτάσει το 512. Επειδή αυτά τα 3 κανάλια δεν χρειάζονται 2 κανάλια.

Μετά τη λήψη του λογισμικού και μετά την εκτέλεση της εγκατάστασης, το εργαλείο εγκατάστασης εγκατάστασης θα εμφανίσει το αρχείο "Read me.txt" που περιέχει χαρακτηριστικά κάθε διαφορετικής έκδοσης λογισμικού.